Personvernerklæring

Oslo Låsservice AS behandler personopplysninger når du bestiller service, handler i nettbutikken vår, oppretter konto eller tar kontakt med oss. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hva vi bruker dem til, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har. Erklæringen gjelder nettstedet www.oslolasservice.no.

Hvem som er ansvarlig

Oslo Låsservice AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettstedet.

Oslo Låsservice AS, Smalvollveien 61, 0667 Oslo
Organisasjonsnummer 911 636 670
E-post: post@oslolasservice.no
Telefon: 90 54 22 22

Når du bestiller service

Når du fyller ut skjemaet på siden Bestill service, ber vi om navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse, hva oppdraget gjelder og en beskrivelse av behovet. Du kan i tillegg oppgi firmanavn og organisasjonsnummer som skal faktureres, velge betalingsmåte og laste opp bilder eller dokumenter.

Vi bruker opplysningene til å vurdere, planlegge og utføre oppdraget, og til å kontakte deg om det. Behandlingsgrunnlaget er avtalen med deg eller tiltak før en avtale inngås, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. For henvendelser fra bedrifter og boligselskaper er grunnlaget vår berettigede interesse i å følge opp henvendelsen, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Vi ber aldri om passord, koder eller kortnummer i skjema eller e-post. Unngå å sende sensitive opplysninger i kommentarfeltet eller som vedlegg.

Når du bestiller nøkler og nøkkelbrikker

For å bestille nøkkelbrikke, ekstra nøkkel eller sletting av en nøkkelbrikke, registrerer du organisasjonsnummeret til borettslaget eller boligselskapet, boligens H-nummer, årsaken til bestillingen og nøkkelnummer og farge på nøklene du fortsatt har. I kassen registrerer du navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fraktvalg og betaling.

Opplysningene bruker vi til å gjennomføre bestillingen, produsere og sende nøkkelbrikken og til å sperre brikker som er meldt tapt eller stjålet. Behandlingsgrunnlaget er avtalen med deg, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Opplysningene om bolig og nøkler behandler vi i tillegg for å sikre at bare rettmessige beboere får adgang til bygget, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Godkjenning fra borettslaget

En bestilling av nøkkelbrikke må godkjennes av borettslaget eller boligselskapet før vi utfører den. Styret, eller den boligselskapet har gitt tilgang, ser derfor navn, telefonnummer, e-postadresse, boligens nummer og nøkkelopplysningene i bestillingen din, og godkjenner eller avviser den. Både du og boligselskapet får e-post underveis i prosessen. Vi deler ikke flere opplysninger enn det som er nødvendig for at bestillingen skal kunne behandles.

Betaling

Betaling i nettbutikken skjer gjennom Vipps MobilePay. Kortopplysninger og andre betalingsdetaljer registreres hos betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss. Vi mottar bekreftelse på at betalingen er gjennomført, sammen med ordrenummer og beløp.

Konto på nettstedet

Du kan handle hos oss uten å opprette konto. Velger du å opprette konto, lagrer vi e-postadressen din, kontaktopplysningene du oppgir og oversikten over bestillingene dine, slik at du kan se dem igjen senere. Du kan når som helst be oss om å slette kontoen.

Når du kontakter oss

Sender du oss en e-post eller ringer oss, lagrer vi henvendelsen og kontaktopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å følge opp saken. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å svare på henvendelser og dokumentere hva som er avtalt, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i nettleseren din når du besøker nettstedet. Vi bruker dem først og fremst for at nettstedet skal virke: handlekurven må huske hva du har lagt i den, innlogging må fungere, skjemaer må kunne sendes inn, og søket må kunne vise treff.

Vi bruker samtykkeløsningen Cookie Information. Første gang du besøker nettstedet, velger du selv hvilke kategorier du vil tillate. Nødvendige informasjonskapsler kan ikke slås av, fordi nettstedet ikke fungerer uten dem. Samtykket ditt kan du når som helst endre eller trekke tilbake ved å åpne innstillingene for informasjonskapsler på nytt. Oversikten nedenfor viser hvilke informasjonskapsler som til enhver tid er i bruk.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger, og vi deler dem bare der det er nødvendig for å levere tjenesten eller der vi er pålagt det. Mottakerne er:

borettslaget eller boligselskapet som skal godkjenne en nøkkelbestilling
leverandøren som drifter og vedlikeholder nettstedet for oss
Vipps MobilePay, som betalingsløsning
transportør, når en bestilling skal sendes (navn og leveringsadresse)
vårt regnskaps- og faktureringssystem
Cookie Information, som håndterer samtykke til informasjonskapsler
offentlige myndigheter, når vi har plikt til å utlevere opplysninger

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, er bundet av databehandleravtale og kan bare bruke opplysningene til det vi har bestemt. Behandlingen skjer innenfor EU/EØS. Skulle opplysninger unntaksvis bli overført til land utenfor EØS, skjer det på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Bestillinger, fakturaer og annet bokføringspliktig materiale: fem år etter regnskapsårets slutt, jf. bokføringsloven § 13.
Opplysninger om hvilke nøkler og brikker som er utlevert eller sperret: så lenge låssystemet er i bruk i bygget, fordi vi må kunne dokumentere hvem som har adgang.
Serviceforespørsler som ikke fører til et oppdrag: normalt inntil tolv måneder.
Opplysninger knyttet til en konto på nettstedet: til du ber oss slette kontoen.
E-post og annen korrespondanse: så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.
Tekniske logger hos driftsleverandøren, blant annet IP-adresse: en kort periode, og bare for drift og sikkerhet.

Sikkerhet

All trafikk mellom nettleseren din og nettstedet er kryptert. Tilgangen til bestillinger og kundeopplysninger er begrenset til ansatte som trenger den i arbeidet sitt, og til boligselskapet i den enkelte bestillingen det gjelder. Nettstedet driftes på servere i EU/EØS med sikkerhetsoppdateringer og sikkerhetskopiering.

Rettighetene dine

Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har om deg, få rettet opplysninger som er feil, få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å lagre, be om at behandlingen begrenses, protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og få utlevert opplysningene du har gitt oss i et maskinlesbart format. Har du gitt et samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

Ta kontakt på post@oslolasservice.no hvis du vil bruke rettighetene dine. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest innen en måned. Er henvendelsen komplisert, kan fristen forlenges, og da sier vi fra om det innen den samme måneden. Vi kan be deg om å identifisere deg, slik at vi ikke utleverer opplysninger til feil person.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon finner du på www.datatilsynet.no.

Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer personvernerklæringen når tjenestene eller regelverket endrer seg. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger på denne siden.

Sist oppdatert: SETT INN DATO